遨旅隐私政策

遨旅（以下简称"本应用"或"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的要求，采取相应的安全保护措施，保护您的个人信息安全。

请您在使用本应用前仔细阅读并理解本隐私政策。如您不同意本政策，请立即停止使用本应用。

一、适用范围

1.1 适用服务

本隐私政策适用于遨旅提供的所有服务，包括但不限于AI语音导游、智能问答、语音交互、位置服务、路线规划等功能。

1.2 不适用情形

本政策不适用于通过本应用的链接跳转至第三方服务商提供的服务，以及您通过其他渠道主动向我们提供的信息。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

2.1 收集信息的范围

• 账号信息：手机号码（用于注册、登录和身份验证）、登录密码（加密存储）、昵称与头像。
• 位置信息：使用AI导游功能时获取实时位置以推荐附近景点，仅在主动使用时获取，不在后台持续定位。
• 语音信息：语音输入内容（用于语音识别转换为文字）、语音播报偏好设置。
• 设备信息：设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率、设备标识符。
• 使用信息：查询内容、使用频率和时长、功能使用数据。

2.2 信息使用目的

信息类型	使用目的
手机号码	注册/登录、账号管理、安全验证、密码找回
登录密码	安全登录验证
位置信息	提供基于位置的导游服务
语音内容	语音识别、AI回答生成
设备信息	服务适配、安全防护、统计分析
使用信息	服务改进、问题排查、体验优化

2.3 信息处理方式

您的查询内容将被发送至我们的服务器，由AI大模型平台处理后返回回复内容。所有回复内容均由AI模型动态生成，仅供参考。我们会对处理记录进行脱敏和去标识化处理，用于服务质量改进。我们不会将您的个人身份信息与AI对话内容关联分析，也不会使用您的个人信息进行自动化决策或用户画像。

2.4 授权同意的例外

根据相关法律法规，在涉及国家安全、公共安全、犯罪侦查、执行合同等法定情形下，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

本应用可能会使用本地存储保存您的登录状态和使用偏好，我们不会将本地存储技术用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以在设备设置中清除应用的本地存储数据，清除后需重新登录。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

4.1 存储地点与期限

您的个人信息将存储在中华人民共和国境内的服务器上，不会传输至境外。我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息。

4.2 安全保护措施

• 传输安全：使用 HTTPS/TLS 1.2+ 协议加密所有数据传输。
• 存储安全：对敏感信息使用 AES-256-GCM 加密存储，密码使用 bcrypt 哈希存储。
• 访问控制：严格限制数据访问权限，所有数据访问操作均有日志记录。
• 安全审计：定期进行安全审计、漏洞扫描和策略审查。

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们不会与任何第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：获得您的明确同意后；为提供技术服务（云服务、AI模型、语音识别服务商）而共享必要信息；法律法规要求。

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，除非获得您的明确同意或公司发生合并并购等重组情形。

我们不会公开披露您的个人信息，除非获得您的明确同意或法律法规要求。

六、您的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》，您享有以下权利：

• 查阅权：在应用内查看您的个人信息。
• 更正权：更正不准确的个人信息。
• 删除权：要求删除不再必要的个人信息。
• 撤回同意权：通过关闭权限或注销账号撤回同意。
• 注销权：通过应用内"设置 → 账号安全 → 注销账号"申请注销。
• 投诉权：向监管部门投诉，或联系我们处理（15个工作日内回复）。

七、未成年人保护

本应用主要面向18周岁以上的成年人。未满18周岁的未成年人请在法定监护人的陪同下使用本应用；14周岁以下的儿童请在法定监护人明确同意后使用。我们不会主动收集14周岁以下儿童的个人信息。

八、隐私政策的更新

我们可能会适时修订本隐私政策。当政策发生重大变更时，我们将在应用内通过弹窗、公告等方式通知您。修订后的隐私政策自公示之日起生效。

九、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息相关权利，可通过以下方式联系我们：

• 官方网站：https://aolv.cc
• 邮箱：support@aolv.cc

我们将在收到您请求后的15个工作日内回复。

生效日期：2026年7月12日

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